6月20日早上7點多鐘，一名乘客持身份證來到懷寧汽車站售票窗口，領(lǐng)取網(wǎng)絡(luò)訂票。當售票員將其身份證放在讀卡器時顯示為無購票信息。原來乘客親屬在皖美出行上訂了安慶至南通8:10分的車票，異地取票網(wǎng)絡(luò)不予支持，在皖美出行又無法退票，乘客至安慶取票上車已明顯來不及，恰逢早上值班領(lǐng)導(dǎo)柯國慶得知這一情況。仔細了解情況后，立即與安慶站站長張旭光聯(lián)系溝通，隨后將旅客票單號、取票密碼發(fā)送至張站長手機，張旭光站長幫其取好票后又與當班駕駛員聯(lián)系安排旅客就近在人形河高速上車，解決了旅客乘車難題。
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