一、12月21日上午10時(shí)40左右，一位阿姨一腐一拐的挑著大包小包行李進(jìn)入售票廳，服務(wù)臺(tái)青年志愿者王丹看到后立刻迎上去，經(jīng)詢(xún)問(wèn)這位阿姨是桐城雙店人，今年快60歲了，因先天性腳有殘疾，平時(shí)都很少出門(mén)，今年芋頭豐收，想送點(diǎn)給在銅陵的女兒，說(shuō)孩子喜歡吃自家種的。王丹了解情況后立刻為阿姨推來(lái)愛(ài)心推車(chē)，并為老人購(gòu)買(mǎi)了去11:10發(fā)往銅陵的車(chē)票，幫助阿姨把行李經(jīng)過(guò)安檢，將包小包的芋頭和行李搬上銅陵客車(chē)行李倉(cāng)，扶著阿姨坐上車(chē)，系好安全帶�！肮媚�，太謝謝你了，本來(lái)還著急帶了這么多東西不知怎么辦才好，沒(méi)想到車(chē)站工作人員這么客氣!”阿姨用桐城方言滿(mǎn)懷感激的說(shuō)道。王丹笑著說(shuō)：“您老人家不用謝，這都是我們應(yīng)該做的”。
二、12月25日上午8時(shí)30分左右，正在服務(wù)臺(tái)工作的吳沙平忽然聽(tīng)到孩子的大哭聲，她立即抬起頭，看見(jiàn)售票廳門(mén)口站著像是母女兩個(gè)人，小女孩看上去大概四歲左右，母親蹲在地上好像跟孩子在商量著什么，可孩子一直搖擺著身體像是表示著不愿意。吳沙平立即走過(guò)去，“大姐您好，您有什么需要幫助的嗎？”，女士聞聲看向吳沙平，看到穿著制服戴著工作證的她，眼前一亮說(shuō):我還有行李在外面，我讓孩子在這等著，她偏要跟我一起去，怎么哄都不行”，“沒(méi)事，我來(lái)幫您”，吳沙平立即從服務(wù)臺(tái)青年志愿者崗?fù)瞥霰忝穹⻊?wù)車(chē)，幫助大姐把行李運(yùn)進(jìn)售票廳，送到候車(chē)門(mén)號(hào)。大姐非常感動(dòng)說(shuō)：“妹妹，太感謝你了，你們桐城汽車(chē)站的服務(wù)太好了，像到了家一樣”。
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