打造“責任交通”。建立并實行24小時值班制度和領導帶班制度,及時掌握動態(tài);系統(tǒng)各單位主要領導親自部署、檢查和督促落實春運工作;科學預估客運量,制定工作方案和預案。 打造“安全交通”。對所有參加春運的車輛、場站及消防救生等設施設備進行全面檢查、維護,消除安全隱患;對所有駕駛人員進行一次普遍教育,特別是冬季安全駕駛技能和應急知識的教育與培訓,落實道路旅客運輸安全叮囑制度;加強惡劣天氣下的運輸安全管理,提前準備運力,做好應急措施,合理安排線路、班次。 打造“溫馨交通”。積極建立企業(yè)客服中心,及時解決旅客出行過程中遇到的困難,構建與旅客交流的渠道;加強對司乘人員、站務人員、服務人員的教育、監(jiān)督和管理;深入開展“微笑服務、溫馨交通”活動,樹立交通運輸行業(yè)和諧、文明的良好形象。 |